1. Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo e alla normativa UE, il consumatore ha diritto di recedere:

• Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire motivazioni shopify.com+3iubenda.com+3shopify.com+3reddit.com+6oberlo.com+6reddit.com+6bigblue.co.

• Questo periodo si interpreta come “entro 14 giorni dalla data in cui comunica la sua decisione di recedere” .

2. Modalità del recesso

• Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dal momento in cui comunica il recesso .

• I prodotti devono essere restituiti integri, salvo che il cliente li abbia maneggiati solo per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento shopify.com+5shopify.com+5oberlo.com+5.

3. Costi di restituzione

• Il consumatore è responsabile dei costi diretti di restituzione, a meno che non sia diversamente indicato reddit.com.

• Se il cliente sceglie un metodo di spedizione più costoso di quello meno costoso proposto, la differenza non verrà rimborsata .

4. Rimborso

• Il rimborso, comprensivo del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione iniziali, verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso o del ritorno della merce, a seconda dell’evento che si verifica per primo shopify.com+1oberlo.com+1.

• Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o a prova dell’avvenuta spedizione .

• I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento iniziale, salvo diverso accordo con il cliente, senza costi aggiuntivi .

5. Condizioni di prodotto usurato o danneggiato

• Se il prodotto è stato usato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, o viene restituito danneggiato, può essere applicata una diminuzione del rimborso pari alla perdita di valore

6. Eccezioni al diritto di recesso

Non è applicabile il diritto di recesso per:

• Prodotti personalizzati o su misura;

• Beni deteriorabili o con scadenza imminente;

• Articoli sigillati per motivi igienici;

• Prodotti digitali non forniti su supporto materiale .

7. Scambi e buoni acquisto

• Offriamo la possibilità di scambi o buoni acquisto in alternativa al rimborso. I dettagli e le modalità (es. validità, prodotti sostituibili) saranno specificati caso per caso.

8. Processo di richiesta

1. Invia una richiesta di recesso entro 14 giorni dal ricevimento via email: info@muranomia.com

2. Riceverai via email un numero di autorizzazione al reso (RMA) e istruzioni sulla spedizione.

3. Una volta ricevuti i beni e verificata la loro condizione, procederemo al rimborso entro i termini previsti.

9. Tempi e comunicazione

• Ti informeremo via email in ogni fase: ricezione della richiesta, ricezione merce, avvio rimborso, emissione rimborso.

• Il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni dall’avvio, ma i tempi effettivi dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto utilizzato .

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattaci a:

• Email: info@muranomia.com

• Telefono: +39 041 595 1211

• Orario di assistenza: lun‑ven 9:00–17:00